{"id":2284,"date":"2024-01-28T16:00:36","date_gmt":"2024-01-28T16:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/leadlab.hu\/?p=2284"},"modified":"2024-02-07T11:05:36","modified_gmt":"2024-02-07T11:05:36","slug":"a-bizalom-egyenlet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadlab.hu\/en\/bizalom\/a-bizalom-egyenlet\/","title":{"rendered":"A bizalom egyenlet"},"content":{"rendered":"<p>De pontosan miben is nyilv\u00e1nul meg mindez \u00e9s hogyan befoly\u00e1solhatjuk az egyes t\u00e9nyez\u0151ket?<\/p>\n<p><strong>CREDIBILITY \/\u00a0<\/strong><b>HITELESS\u00c9GT<\/b><\/p>\n<p style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">A hiteless\u00e9g <strong>a tartalomr\u00f3l, a szavakr\u00f3l<\/strong> sz\u00f3l \u2013 a m\u00e1sik f\u00e9l megb\u00edzhat abban, hogy amit egy adott t\u00e9m\u00e1ban kijelent\u00fcnk, az hiteles \u00e9s megalapozott inform\u00e1ci\u00f3. A hiteless\u00e9g k\u00e9t komponensb\u0151l \u00e1ll:<\/p>\n<ul>\n<li>Szak\u00e9rtelem (amit tudunk)<\/li>\n<li>M\u00e1sok \u00e1ltal \u00e9rz\u00e9kelt szak\u00e9rtelem (hogyan mutatjuk meg azt, amit tudunk)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>RELIABILITY \/ SZAVAHIHET\u0150S\u00c9G<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">A szavahihet\u0151s\u00e9g a tettekr\u0151l sz\u00f3l \u2013 a m\u00e1sik f\u00e9l biztosak lehet abban, hogy ha meg\u00edg\u00e9r\u00fcnk valamit, akkor az \u00fagy is lesz. A szavahihet\u0151s\u00e9g id\u0151vel \u00e9p\u00fcl fel azzal, hogy:<\/p>\n<ul>\n<li>Azt tessz\u00fck, amit mondunk (konzisztensen)<\/li>\n<li><span style=\"font-size: 16px;\">Egy\u00e9rtelm\u0171 \u00e9s hely\u00e9nval\u00f3 hat\u00e1rokat h\u00fazunk \u00e9s tartunk.<\/span><span style=\"font-size: 1.3em; font-weight: bold;\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span style=\"font-style: inherit;\" aria-hidden=\"true\" data-av_icon=\"\ue806\" data-av_iconfont=\"entypo-fontello\">INTIMACY \/ INTIMIT\u00c1S<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\" aria-hidden=\"true\" data-av_icon=\"\ue806\" data-av_iconfont=\"entypo-fontello\">Az intimit\u00e1s azt jelenti, hogy a m\u00e1sik f\u00e9l biztons\u00e1gban \u00e9rzi mag\u00e1t vel\u00fcnk annyira, hogy megny\u00edljon fel\u00e9nk, hogy a r\u00e1nk b\u00edzott bizalmas jelleg\u0171 inform\u00e1ci\u00f3val nem \u00e9l\u00fcnk vissza. \u00c9p\u00edthetj\u00fck azzal, hogy:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>K\u00e9pesek vagyunk a m\u00e1sik f\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra biztons\u00e1gosan \u00e9s hat\u00e9konyan besz\u00e9lgetni neh\u00e9z t\u00e9m\u00e1kr\u00f3l is.<\/li>\n<li>Hajland\u00f3ak vagyunk kock\u00e1zatot v\u00e1llalni, k\u00f6lcs\u00f6n\u00f6s el\u0151ny\u00f6k \u00e9rdek\u00e9ben.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>SELF-ORIENTATION\/ \u00c9NK\u00d6ZPONT\u00daS\u00c1G<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Az \u00e9nk\u00f6zpont\u00fas\u00e1g az egy\u00e9n f\u00f3kusz\u00e1ra utal, konkr\u00e9tan arra, hogy els\u0151sorban magunkra vagy m\u00e1sokra\/a m\u00e1sikra ir\u00e1nyul a figyelm\u00fcnk. Jellemz\u0151en az emberek kev\u00e9sb\u00e9 b\u00edznak azokban, akikr\u0151l azt \u00e9rzik, hogy t\u00fal sokat foglalkoznak azzal, hogy milyen sz\u00ednben t\u0171nnek fel m\u00e1sok el\u0151tt, akikr\u0151l az a benyom\u00e1suk, hogy a legfontosabb sz\u00e1mukra az, hogy a saj\u00e1t r\u00e9sz\u00fckre a legt\u00f6bbet hozz\u00e1k ki a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 helyzetekb\u0151l.<\/p>\n<p><strong>Milyen m\u00f3don \u00e9rz\u00e9kelhet\u0151 a magas \u00e9nk\u00f6zpont\u00fas\u00e1g?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00d6nz\u0151s\u00e9g (\u00f6n\u00f6s \u00e9rdekek vez\u00e9rlik)<\/li>\n<li>Az egy\u00e9n saj\u00e1t mag\u00e1t helyezi el\u0151t\u00e9rbe<\/li>\n<li>Fontos a l\u00e1tszat, hogy \u00fagy t\u0171nj\u00f6n mindig a helyzet magaslat\u00e1n van<\/li>\n<li>Mik\u00f6zben m\u00e1sokat hallgat, fej\u00e9ben val\u00f3j\u00e1ban a to-do list\u00e1ja p\u00f6r\u00f6g<\/li>\n<li>Mindent r\u00f6gt\u00f6n meg akar oldani<\/li>\n<li>A gy\u0151zni akar\u00e1s v\u00e1gya fel\u00fcl\u00edrja a seg\u00edt\u0151k\u00e9szs\u00e9g\u00e9t<\/li>\n<li>Fontos, hogy igaza legyen \u00e9s ezt bizony\u00edtsa<\/li>\n<li>Er\u0151s v\u00e1gy, hogy l\u00e1tsz\u00f3djon a saj\u00e1t hozz\u00e1adott \u00e9rt\u00e9ke<\/li>\n<li>F\u00e9lelem att\u00f3l, hogy nem tud valamit<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>MAGAS \u00e9nk\u00f6zpont\u00fas\u00e1got mutatunk m\u00e1sok fel\u00e9, amikor:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>a m\u00e1sokkal t\u00f6rt\u00e9ntekre a saj\u00e1t t\u00f6rt\u00e9neteink, tapasztalataink megoszt\u00e1s\u00e1val reag\u00e1lunk<\/li>\n<li>befejezz\u00fck m\u00e1sok gondolat\u00e1t<\/li>\n<li>bet\u00f6ltj\u00fck a teret \u00e1ltalunk ir\u00e1ny\u00edtott besz\u00e9lget\u00e9ssel<\/li>\n<li>nem tudunk egy\u00e9rtelm\u0171 v\u00e1laszt adni egy direkt k\u00e9rd\u00e9sre<\/li>\n<li>ha t\u00fal gyorsan v\u00e1laszolunk<\/li>\n<li>ha nem v\u00e1llaljuk fel, hogy nem tudunk valamit<\/li>\n<li>neveket hangoztatunk<\/li>\n<li>saj\u00e1t \u00e9rdemeinket hangoztatjuk<\/li>\n<li>mindig a mi\u00e9nk az utols\u00f3 sz\u00f3<\/li>\n<li>megold\u00e1sokat javaslunk, miel\u0151tt meghallgattuk volna a probl\u00e9m\u00e1t<\/li>\n<li>verb\u00e1lis vagy vizu\u00e1lis visszajelz\u00e9s n\u00e9lk\u00fcl figyel\u00fcnk<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>ALACSONY \u00e9nk\u00f6zpont\u00fas\u00e1got mutatunk m\u00e1sok fel\u00e9, amikor:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>arra buzd\u00edtunk m\u00e1sokat, hogy kifejts\u00e9k mi lehet egy probl\u00e9ma h\u00e1ttere, gy\u00f6kere<\/li>\n<li>nyitott k\u00e9rd\u00e9seket tesz\u00fcnk fel<\/li>\n<li>arra f\u00f3kusz\u00e1lunk, hogy felt\u00e1rjunk egy adott probl\u00e9m\u00e1t, ahelyett, hogy r\u00f6gt\u00f6n megold\u00e1sokat javasoln\u00e1nk<\/li>\n<li>nem adunk k\u00e9retlen tan\u00e1csokat<\/li>\n<li>reflekt\u00e1lunk \u00e9s \u00f6sszefoglaljuk, amit meg\u00e9rtett\u00fcnk a m\u00e1sik szavaib\u00f3l, hogy biztos\u00edtsuk arr\u00f3l, hogy hallottuk \u00e9s \u00e9rtett\u00fck, amit mondott nek\u00fcnk<\/li>\n<li>ny\u00edltan felv\u00e1llaljuk, ha nem tudunk valamit<\/li>\n<li>hagyjuk, hogy m\u00e1sok t\u00f6lts\u00e9k meg a csendet<\/li>\n<li>ny\u00edltan elismerj\u00fck m\u00e1sok \u00e9rz\u00e9seit<\/li>\n<li>k\u00e9pesek vagyunk m\u00e1sok t\u00f6rt\u00e9neteit a saj\u00e1tunk el\u00e9 helyezni<\/li>\n<li>teljes figyelm\u00fcnket adjuk a m\u00e1siknak<\/li>\n<li>b\u00edzunk abban, hogy k\u00e9pesek vagyunk \u00e9rt\u00e9ket teremteni m\u00e1sok sz\u00e1m\u00e1ra miut\u00e1n meghallgattuk \u0151ket<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">A modellt jegyz\u0151 David. H Maister \u00e9s szerz\u0151t\u00e1rsai\u00a0szerint, a legt\u00f6bben a hiteless\u00e9gre \u00e9s a szavahihet\u0151s\u00e9gre t\u00e1maszkodnak akkor, amikor bizalmi kapcsolatot szeretn\u00e9nek \u00e9p\u00edteni. Ez persze nem v\u00e9letlen, hiszen az egyenlet ezen elemei k\u00e9zzel foghat\u00f3bbak, racion\u00e1lisabbak \u00e9s k\u00f6nnyebben m\u00e9rhet\u0151k. A szavahihet\u0151s\u00e9g k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen vonz\u00f3, hiszen viszonylag k\u00f6nnyen befoly\u00e1solhat\u00f3 egy sor apr\u00f3bb \u00edg\u00e9ret betart\u00e1s\u00e1val.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Sajnos azonban az egyenlet ilyen prioriz\u00e1l\u00e1sa \u00e1ltal\u00e1ban t\u00e9ves, hiszen ez a k\u00e9t \u00f6sszetev\u0151 az egyenlet legkev\u00e9sb\u00e9 hat\u00e1sos elemei. A <a href=\"https:\/\/trustedadvisor.com\/why-trust-matters\/understanding-trust\/understanding-the-trust-equation\"><em>Trusted Advisor<\/em><\/a> a k\u00e9t \u00e9rzelmi t\u00e9nyez\u0151t, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen az \u00e9n-orient\u00e1ci\u00f3t tartja a legfontosabb faktornak, amin dolgozni \u00e9rdemes, ha a bizalom szintj\u00e9n v\u00e1ltoztatni akarunk.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">A <a href=\"https:\/\/trustedadvisor.com\"><em>Trusted Advisor<\/em><\/a> weboldal\u00e1n egy\u00e9bk\u00e9nt m\u00e9g rengeteg tov\u00e1bbi \u00e9rdekess\u00e9g olvashat\u00f3 \u00e9s l\u00e1that\u00f3 a t\u00e9m\u00e1ban, illetve ha m\u00e9lyebben \u00e9rdekel az egyenlet m\u00f6g\u00f6tti kutat\u00e1s, aj\u00e1nljuk figyelmedbe az azonos c\u00edmen <a href=\"https:\/\/www.amazon.de\/s?k=the+trusted+advisor&amp;language=en_GB&amp;adgrpid=82016986236&amp;hvadid=394592758728&amp;hvdev=c&amp;hvlocphy=9063014&amp;hvnetw=g&amp;hvqmt=e&amp;hvrand=7631711883918909880&amp;hvtargid=kwd-300131232400&amp;hydadcr=24469_1812055&amp;tag=googdemozdesk-21&amp;ref=pd_sl_3ecnb059st_e\">megjelent k\u00f6nyvet<\/a> is.<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/leadlab.hu\/en\/bizalom\/a-bizalom\/\">bizalom<\/a> teh\u00e1t minden hat\u00e9kony egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s alapja, \u00edgy a <strong>bizalom egyenlet<\/strong> alkalmazhat\u00f3 a <strong>pszichol\u00f3giai biztons\u00e1g<\/strong> vagy ak\u00e1r <strong>Lencioni piramis\u00e1nak<\/strong> m\u00e9lyebb elemz\u00e9s\u00e9re is, amelyekr\u0151l a k\u00f6vetkez\u0151 bejegyz\u00e9seinkben olvashattok.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ez a modell seg\u00edt abban, hogy k\u00e9zzelfoghat\u00f3bb m\u00f3don \u00e9rt\u00e9kelj\u00fck \u00e9s \u00e9p\u00edts\u00fck az egyes kapcsolatok bizalmi szintj\u00e9t. Az egyenlet alapj\u00e1n a bizalom \u00e9p\u00fcl\u00e9s\u00e9hez fontos a nagy fok\u00fa hiteless\u00e9g, a konzisztens szavahihet\u0151s\u00e9g \u00e9s az intimit\u00e1s, valamint a min\u00e9l alacsonyabb fok\u00fa \u00e9nk\u00f6zpont\u00fas\u00e1g.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":2298,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"Trust Equation, avagy a bizalom egyenlet","_seopress_titles_desc":"A bizalom egyenlet seg\u00edt abban, hogy k\u00e9zzelfoghat\u00f3bb m\u00f3don \u00e9rt\u00e9kelj\u00fck \u00e9s \u00e9p\u00edts\u00fck az egyes kapcsolatok bizalmi szintj\u00e9t.  ","_seopress_robots_index":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[11,12,13],"class_list":["post-2284","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bizalom","tag-bizalom","tag-bizalom-egyenlet","tag-trust-equation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadlab.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2284","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadlab.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadlab.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadlab.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadlab.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2284"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/leadlab.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2284\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2362,"href":"https:\/\/leadlab.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2284\/revisions\/2362"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadlab.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2298"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadlab.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2284"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadlab.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2284"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadlab.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2284"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}