- Komfort Zóna: az emberek barátságosak, jól elvannak, de nincsenek magas teljesítményre késztetve, csapatban nem mutatnak nagy fejlődést.
- Apátia Zóna: az így működők bemennek dolgozni a munkahelyükre, de a szívük és a fejük valahol máshol jár. Nem haladnak sokat a munkájukkal.
- Szorongó zóna: az emberek ebben a hangulatban félnek megosztani ötleteiket, véleményüket, nem szívesen vállalnak kockázatot vagy kérnek segítséget. Ez gátolhatja az eredményességet, a teljesítmény/tehetség kibontakozását és a cég növekedését is.
- Tanuló Zóna: ebben a közegben az emberek együtt dolgoznak, konstruktívan vitatkoznak és ezáltal tanulnak meg jó munkát végezni. Így tudnak nehéz és kreatív feladatokat is megoldani.
Hogyan járulhatsz hozzá vezetőként a csapaton belüli pszichológiai biztonság megteremtéséhez?
- Kezd a bizalolmépítéssel! Mutasd meg magad, légy néha te is sebezhető. Mutasd meg a csapatodnak, hogy tévedni emberi dolog. (Lásd: bizalomegyenlet intimitás faktor). Mit tehetsz? Legyél te az első, aki megoszt egy személyes történetet a hibázásról.
- Ne hibáztass! Ha valami hiba történik, a megoldásra fókuszálj, ne az elkövetőt hibáztasd. Mit tehetsz? Ahelyett, hogy „ki hibázott?” kérdezd inkább azt, hogy „hogyan tudnánk helyrehozni?”.
- Figyelj aktívan! Ha valaki beszél hozzád, add neki a teljes figyelmedet és kérdezz őszintén, légy kíváncsi. Mit tehetsz? A következő megbeszélésen foglald össze, amit hallottál, mielőtt válaszolnál.
- Normalizáld a kudarcot! Használd a hibákat, kudarcokat, mint a tanulási folyamat természetes velejáróit. A lényeg, hogy közös tanulságok szülessenek ezekből, szégyenérzet nélkül. Mit tehetsz? A csapat megbeszélésein legyen dedikált idő a hibák, kudarcok nyílt megosztására – a „mit tanultam mindebből?” kérdés mentén.
- Értékeld az eltérő véleményeket! Aktívan támogasd a különböző vélemények kifejezését, szólaltasd meg a csendes kollégákat, hogy mindenki úgy érezze, számít a véleménye és meghallgatják. Mit tehetsz? Rotáld a megbeszélések facilitálásanak feladatát, hogy mindenkinek legyen lehetősége vezetni és beszélni is.
- Legyen nyitva az ajtód! Tudasd mindenkivel, hogy bárki megkereshet ötletekkel vagy akár aggályokkal is. Mit tehetsz? Építs be heti egy óra fix idősávot a naptáradba, amikor nyitva van az ajtód és elérhető vagy megválaszolni a felmerülő kérdéseket, aggályokat.
- Légy következetes a személyes találkozókkal! A rendszeres egyéni beszélgetés a csapatod tagjaival segít abban, hogy könnyebben megvitathatóak legyenek érzékeny kérdések is. Mit tehetsz? Építs be kéthetente 15-30 perc négyszemközti check-in beszélgetést minden fontos embereddel.
- Jutalmazd a kockázatvállalást! Értékeld (nyilvánosan), ha a csapattagok előre megfontoltan kockázatot vállalnak, még akkor is, ha elbuknak. Mit tehetsz? Ösztönzésképp a csapat megbeszéléseken szánj időt arra, hogy beszélgettek arról, hogy ki, milyen új dolgot talált ki és ki mire jutott vele.
- Azonnal kezeld az aggályos helyzeteket! A felvetett aggályok figyelmen kívül hagyása megöli a pszichológiai biztonságot, kezeld ezeket azonnal. Mit tehetsz? Ha valakiben fenntartások, kételyek fogalmazódnának meg találj időt arra, hogy feltárjátok a problémát és eloszlassátok az aggodalmat.
